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“大管家”的小细活
发布时间:2017-10-11 信息来源:海南农垦报 浏览量:188  【  】 

“大管家”的小细活
——红昇农场公司东升物业管理中心记
■ 本报记者 钟颢  陈勇

 

    来到红昇农场公司东升分公司总部,你会发现这里绿树成荫,环境优美,道路干净整洁——这是近年来该分公司物业管理中心千方百计提升服务质量,努力为居民创造良好生活环境所取得的成效。
    “物业工作既琐碎,又重要。如何为辖区居民管好、看好家,让居民满意确实不是一件容易的事。” 该物业中心负责人王家民说,尽管中心各人员都在满负荷地加班加点工作,但人手还是较为缺乏。
    目前,红昇农场公司东升物业管理中心共有2名管理人员、31名工作人员,负责管理公司总部的居民用水、路灯照明、道路养护、环境卫生等工作。
    据了解,在环卫方面,该物业中心共有5名工作人员负责,坚持每天对机关及各条主要的街道进行卫生打扫,及时清运和处理生活垃圾,每天清理出的垃圾多达四五吨。
    而在公路养护方面,该物业中心共有12名工人,管理着辖区58.3公里长的公路。每天,工人们都得巡视公路,发现障碍物需及时清理,路肩被冲毁则及时填补,时刻保证公路畅通和车辆安全通行。该物业中心对工人的管理实行个人岗位责任制,每月都根据路面清洁、路肩养护以及出勤的情况划分等级,并根据等级发放工资。
    “最难管理的就是居民的生活用水。”王家民说,公司总部的自来水管线都是上世纪80年代安装的,年久失修,甚至开始腐烂,漏水问题时有发生。
    前不久,辖区内的新街沿街就发生一次水管严重漏水事件,影响了21名住户的生活用水。接到住户反映后,王家民带领相关人员立马赶到现场,研究解决方案。考虑到该区域的大部分水管在住户建房时已被水泥地板覆盖,维修起来困难重重,物业决定重新铺设管线。经过7名维修工人连续7天的奋战,全长260多米的水管便全部安装入户,恢复了正常供水。
    “这就是新铺设的水管!我们的水管漏水后,物业及时解决了问题,大家都很满意。” 新街居民李春颜指着自家的水管对记者说。
    除了与老旧水管“斗智斗勇”,在管理居民生活用水方面,该物业中心每天都要读记水表,收取水费,保证水费的回收率在控制指标内,同时还负责辖区生产队19台抽水泵的维修工作。
    在物业管理中心已经工作了4年多的梁椿,平时主要负责公司总部和基建队、二十二队共900多名住户的水费收缴工作。“这么多住户,基本上每天我都得挨家挨户地上门抄水表。住户有什么需求,我都会随叫随到。” 梁椿说。
    不单是梁椿,该物业管理中心的所有人员,基本上都保持着“随叫随到”的状态。
    “我手机24小时都是保持畅通的,大家有事都会直接打我手机,经常在大半夜还会接到电话。” 王家民说,哪怕是再琐碎的事,物业管理中心也要尽力办好。
    “想居民之所想,急居民之所急”,一直以来,该物业管理中心都本着“有问题不推脱”的工作原则,努力为辖区居民创造良好的生活环境。       (本报海口10月10日讯)

责任编辑:沈小玲      
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