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现代化物业管理让红卫小区更美了

来源:海南农垦报 作者: 时间:2018-06-13 10:12:50

开通社情民意的“高速路”和解决群众问题的“直通车”

现代化物业管理让红卫小区更美了

■ 本报记者 吴思敏 通讯员 梁步宁

    走进红卫小区的街头巷尾,看到的是干净的道路、整齐的花圃和清澈的湖水,傍晚时分广场上满是嬉戏的孩子和互相唠嗑的老人,和谐的人居画面让人心生向往。“每栋楼下都有1个垃圾桶,每天都有清洁工及时清理,小区干净得很。”住在西联农场公司红卫小区的居民符丽春高兴地说。

红卫小区并非高档住宅小区,而是西联农场公司针对困难职工专门修建的保障性住房小区。作为一家企业,西联农场公司深知职工力量在公司发展中的重要作用,因此引入了现代化物业管理体系,全心全意服务好职工,激发职工创业热情。

“今年4月份,为了紧跟农场转企改制的步伐,原西联农场物业管理中心正式更名为儋州西联万美物业管理有限公司,在体制上向现代化物业管理进一步靠拢。”物业管理公司负责人刘锦群说。

刘锦群介绍,目前红卫小区共有50幢5层高的楼房,共1000套房,小区人口达4000人以上。为做好小区的服务管理工作,物业公司按照“一门式受理”、“一站式服务”要求,投入资金将原物业办仓库装修改建成152平方米的服务大厅,购买电脑、复印机、空调等,开办无假日专人全天候24小时值班平台,使这里真正成为便民服务中心。     

“我们实行电脑化管理,职工前来办理业务时,一打开电脑各家各户服务信息一目了然,办理业务速度很快。”物业管理公司员工冯娇彦说,过去职工办事站在窗外,风吹雨淋太阳晒,排队等候时间长,里里外外都受累。如今是“坐在大厅吹空调,喝茶聊天听叫号,轻声细语办业务,服务态度真叫好”。

点对点、面对面地为职工群众提供服务,也是现代物业管理的关键所在。为此,物业管理公司推行“网格化管理、信息化支撑、多元化参与”的管理模式,组建相应的服务团队,全面承担网格内联系群众、掌握民情、改善民生、维护稳定、促进发展等职责。

现代化管理并不只是收收费、修理水电就完事了,职工群众们能直观感受到物业的人情味。今年3月,红卫小区19幢三楼住户在装修卫生间时造成污水每天直接渗漏到二楼住户,影响了楼下住户正常生活,双方多次协商无果产生了矛盾。物业管理公司接到投诉后,派出调解小组请双方坐下来沟通,经过讲道理、摆事实,化解了双方矛盾,促进了邻里和谐稳定。

“构建现代化物业管理体系,开通了社情民意的‘高速路’和解决群众问题的‘直通车’,成为创建服务型基层党组织的生动缩影,是西联万美物业管理有限公司的工作目标所在。”刘锦群笑着说。

                 (本报海口6月12日讯)

责任编辑:沈小玲

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